Dreptul de retragere

Ai dreptul de a te retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile (OUG nr. 34/2014, art. 9).

Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua încheierii contractului.

Ziua încheierii nu se numără, iar dacă ultima zi a termenului este o zi nelucrătoare (sâmbătă, duminică sau sărbătoare legală), termenul se prelungește până la sfârșitul următoarei zile lucrătoare (OUG nr. 34/2014, art. 24; Codul muncii, art. 137 și art. 139).

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi cu privire la decizia ta de a te retrage din contract, printr-o declarație neechivocă, de exemplu un e-mail la adresa de e-mail urmează să fie publicată. Poți folosi modelul de formular de mai jos, dar folosirea lui nu este obligatorie.

Retragerea online

Te poți retrage și online, din contul tău, cu butonul «Retrageți-vă din contract aici», vizibil pe toată perioada de retragere (OUG nr. 34/2014, art. 11^1).

Declarația online cuprinde numele tău, contractul din care te retragi și adresa de e-mail pe care primești confirmarea. O trimiți cu butonul «Confirmați retragerea».

Dacă folosești această funcție, îți trimitem, fără întârzieri nejustificate, o confirmare de primire a retragerii pe e-mail, incluzând conținutul acesteia, precum și data și ora transmiterii.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiți declarația înainte de expirarea perioadei de retragere (OUG nr. 34/2014, art. 11^1 alin. (8)).

Consecințele retragerii

Dacă te retragi, îți rambursăm suma cuvenită fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia ta, prin aceeași modalitate de plată ca la tranzacția inițială, fără comisioane pentru tine (OUG nr. 34/2014, art. 13 alin. (1) și (2)).

Conținutul digital: dacă ți-ai dat acordul expres pentru accesul imediat și ai confirmat că pierzi astfel dreptul de retragere pentru el, nu te mai poți retrage pentru conținutul digital (OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. m). De aceea, la planul 1, care are doar conținut digital, nu există buton de retragere.

Serviciile (corectarea temelor, întâlnirea cu profesorul): dacă ai cerut începerea lor în perioada de retragere, ne datorezi o sumă proporțională cu serviciile furnizate până în momentul în care ne-ai comunicat retragerea, în raport cu acoperirea totală a contractului (OUG nr. 34/2014, art. 14 alin. (5)).

Concret, îți rambursăm partea neprestată din prețul serviciilor:

corectarea temelor = diferența de preț dintre planul 2 și planul 1, proporțional cu corecturile neprimite din cele incluse;
întâlnirea cu profesorul = diferența de preț dintre planul 3 și planul 2, integral, dacă întâlnirea nu a avut loc.

Suma estimată apare în declarația de retragere, înainte să confirmi. După retragere, accesul dat de abonament se oprește (OUG nr. 34/2014, art. 14 alin. (2^1)).

Model de formular de retragere

Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract.

Către MULTICREATIV FP S.R.L., Sat Chilia, Com. Bârgăuani, nr. 47, jud. Neamț, cod poștal 617047, adresa de e-mail urmează să fie publicată:
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la prestarea următoarelor servicii: ...
Comandate la data: ...
Numele consumatorului: ...
Adresa consumatorului: ...
Semnătura consumatorului (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): ...
Data: ...